Sendungen und Rücksendungen

  • Versand- und Transportkosten

Der E-Shop Olive Collection nimmt Bestellungen für Produktlieferungen in der ganzen Welt entgegen. Die Lieferung von Bestellungen über den E-Shop erfolgt durch ein mit uns zusammenarbeitendes Transportunternehmen nach folgendem Plan:

  • Innerhalb von 5-10 Arbeitstagen für europäische Länder (einschließlich Griechenland)
  • Innerhalb von 5-15 Arbeitstagen für Länder außerhalb Europas
  • Versandart der Bestellung - Gebühren für Lieferungen

Die bestellten Produkte werden an die Adresse und den Empfänger geschickt, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat. Das UNTERNEHMEN wählt die Art der Lieferung frei aus. Die Kosten für den Versand der Produkte werden dem Kunden wie folgt in Rechnung gestellt:

-Vier (x) Euro für Bestellungen innerhalb Griechenlands, der Versand ist kostenlos, wenn die Bestellung den Betrag von fünfzig (x) Euro überschreitet
-Fünfzehn (x) Euro für Länder außerhalb Griechenlands, der Versand ist kostenlos, wenn die Bestellung den Betrag von neunzig (x) Euro überschreitet

  • Rückgabepolitik-Widerruf

Der Kunde hat das Recht, die Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Dann:

  1. die Produkte unverzüglich zurückgibt und
  2. trägt die Kosten für die Rücksendung der Produkte.

Vor der Ausübung des Rücktrittsrechts kann der Kunde den Kundendienst der FIRMA entweder telefonisch (Tel.: +30 2810 319 222) oder per E-Mail (E-Mail an info@olivecollection.gr) kontaktieren. hier) und durch Absenden:

  1. oder an die Postanschrift der FIRMA (Semeli Hill, Malades P.C. 71500 Heraklion, Kreta)
  2. oder unter info@olivecollection.gr

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die vorstehende Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

Die FIRMA ist verpflichtet, die vom Kunden gezahlten Beträge kostenlos und unverzüglich, in jedem Fall aber innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag der Rückgabe des Produkts, zu erstatten.

  • Produktrücksendungen aufgrund von Lieferfehlern

In allen Fällen, in denen andere als die verkauften Produkte geliefert werden, nach Art oder Menge oder mit fehlenden Eigenschaften, die vorher schriftlich mit der FIRMA vereinbart wurden, schickt der Kunde die Produkte zur Überprüfung und Verifizierung des Fehlers zurück. In diesem Fall werden die Kosten für die Rücksendung der Produkte an die FIRMA sowie die Kosten für die erneute Zusendung an den Kunden von der FIRMA getragen, sofern die von der FIRMA vorgeschlagene Art der Rücksendung eingehalten wird.

  • Rückgabe mangelhafter Produkte (gesetzliche Garantie)

Die FIRMA ist verpflichtet, dem Kunden die Produkte mit den vereinbarten Eigenschaften und ohne tatsächliche Mängel zu liefern, in Übereinstimmung mit Artikel 5 des Gesetzes Nr. 2251/1994 und Nr. 2251/1994 und Nr. des Zivilgesetzbuches.
Sollte sich das Produkt als mangelhaft erweisen, gilt Folgendes:

  • Die Rücksendung des zu ersetzenden Produkts muss mit allen Dokumenten erfolgen, die das Produkt begleitet haben (z. B. die DATEN, die Quittung des Händlers usw.), sowie mit der vollständigen Verpackung. Wenn es sich um einen Defekt handelt, der erst nach der Lieferung entdeckt wurde und die Verpackung nicht vorhanden ist, oder wenn die Verpackung des Produkts von den Händlern bei der Lieferung des Artikels erhalten wurde, ist die Verpackung des Produkts nicht erforderlich.
  • Rücksendung von Produkten per Kurierdienst. Im Falle einer Rücksendung per Kurier werden der FIRMA die Kosten für die Rücksendung und die Versandkosten für das ersetzte oder reparierte Produkt in Rechnung gestellt.
  • Nach der Rücksendung der Produkte wird der vom Kunden gemeldete Mangel überprüft, und der Kunde wird dann kontaktiert, um ihn über das Ergebnis der Überprüfung zu informieren.
  • Wird der Mangel festgestellt, erfolgt die Reparatur oder der Austausch des Produkts, andernfalls die Annullierung der Transaktion, wenn die Reparatur des Produkts nicht in angemessener Zeit möglich ist und die FIRMA kein anderes Produkt mit gleichwertigen oder besseren Eigenschaften oder gleichem Wert als Ersatz finden kann. Im Falle der Annullierung der Transaktion erfolgt die Rückerstattung des ursprünglichen Kaufs auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung des Kunden an die FIRMA.
  • Insbesondere im Falle einer Kreditkartenbelastung ist die FIRMA verpflichtet, die ausstellende Bank über die Stornierung der Transaktion zu informieren, woraufhin die Bank alle im Vertrag mit dem Kunden vorgesehenen Maßnahmen ergreift, ohne dass eine weitere Haftung der FIRMA besteht. Die FIRMA trägt nach einer solchen Mitteilung keine Verantwortung für den Zeitpunkt und die Art und Weise der Ausführung der Gegenrechnung, die durch den vorgenannten Vertrag geregelt ist. Im Falle der Zahlung per Nachnahme, wenn der Kunde diese Option gewählt hat, erfolgt diese durch Rückgabe des Geldes an den Kunden in einem beliebigen Geschäft des Netzes der FIRMA. Im Falle einer Zahlung per Banküberweisung wird eine Rücküberweisung von den Konten der FIRMA an den Kunden vorgenommen.
  • Falls die Produkte beschädigt oder unvollständig zurückgegeben werden, hat die FIRMA das Recht, vom Kunden eine Entschädigung zu verlangen, deren Höhe sich nach dem Zustand der Produkte richtet, und einseitig und ohne jede weitere Partei eine vollständige oder teilweise Verrechnung dieser Forderung gegenüber dem Kunden vorzunehmen.

Häufig gestellte Fragen

Text zur Erläuterung der Begriffe 

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