Condiciones de uso

El sitio web www.olivecollection.gr (en lo sucesivo, “olivecollection e-shop”) es una tienda en línea creada y gestionada por la empresa denominada «Olive Collection Epsilon Estate IKE» situada en Heraklion, Creta, en la colina de Semeli, Malades, P.C. 71500, tel. 0030-2810-319222, correo electrónico: info@olivecollection.gr (en lo sucesivo, la «EMPRESA»).

Cualquier referencia a «olivecollection e-shop» en este sitio web se refiere a la EMPRESA que es el vendedor de los productos «Olive Collection» (en adelante, los «Productos») la construcción y el funcionamiento de la tienda electrónica, la recepción y ejecución de pedidos, la realización y gestión de ventas y la prestación de servicios relacionados con la venta de productos.
Por Cliente se entiende el visitante y/o usuario de la tienda electrónica olivecollection y/o los compradores de sus productos y servicios.«olivecollection e-shop».

El uso del «olivecollection e-shop» así como el envío de pedidos por parte del Cliente implica su acuerdo total e incondicional con las presentes condiciones de uso (en adelante, las «Condiciones de Uso»), que se aplican a la totalidad de los contenidos y servicios de la tienda electrónica. El Cliente debe leer atentamente las Condiciones de Uso antes de utilizar el sitio web. «olivecollection e-shop» y si no está de acuerdo, no debe utilizar los servicios y su contenido. El uso posterior de «olivecollection e-shop» equivale a la aceptación automática, expresa e incondicional de las Condiciones de uso. Se ruega al Cliente que compruebe el contenido de las Condiciones de Uso para detectar posibles cambios. El uso continuado del sitio web incluso después de cualquier cambio significa la aceptación incondicional e incondicional de las Condiciones de uso por parte del Cliente.

Los datos personales de sus clientes «olivecollection e-shop» son tratados de acuerdo con la legislación aplicable y la Política de Datos Personales de la EMPRESA, que está disponible Toma.
Se aconseja a los clientes que lean la Política de privacidad antes de utilizar el sitio web. «olivecollection e-shop».

La EMPRESA garantiza en todo momento que el funcionamiento de la «olivecollection e-shop» incluyendo estas Condiciones de Uso y la Política de Datos Personales con todas las leyes y reglamentos pertinentes, incluyendo, pero no limitado a, la legislación de derechos del consumidor, la legislación de comercio electrónico, la legislación de protección de datos, la legislación laboral, la legislación contra el blanqueo de dinero, los requisitos de salud y seguridad y todas las demás disposiciones legales relativas al funcionamiento de su negocio; «olivecollection e-shop».

EMPRESA se reserva el derecho a modificar o revisar libremente las Condiciones de Uso y la Política de Datos Personales siempre que lo considere necesario, comprometiéndose a informar a los Clientes sobre los cambios, a través de este sitio web o de las actualizaciones que figuran en el «olivecollection e-shop». Contratos a través de la «olivecollection e-shop» se preparan en griego y/o inglés.

Todo el contenido del “olivecollection e-shop”, incluyendo el nombre, URL, título distintivo, marcas, logotipos, imágenes, gráficos, fotografías, diseños, textos, software, configuraciones, etc.. . son propiedad intelectual de la SOCIEDAD y están protegidos de conformidad con las disposiciones pertinentes del Derecho griego, del Derecho más amplio y de los Convenios Internacionales. En cuanto a los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros (por ejemplo, de sitios web colaboradores, miembros o empresas), su protección es responsabilidad exclusiva de sus titulares.

Está prohibido copiar, transferir o crear trabajos derivados basados en el contenido de este sitio web o engañar al público sobre el sitio real. La reproducción, grabación analógica o digital, reedición, carga, carga, comunicación, procesamiento o transmisión u otro uso del contenido en cualquier otra forma o medio con fines comerciales o de otro tipo sólo se permite con el consentimiento previo por escrito de la EMPRESA o cualquier otro titular de derechos de autor. .

En los términos y condiciones establecidos en el presente documento y en las leyes y modificaciones aplicables, la SOCIEDAD concede al Cliente, para las condiciones de uso de la “olivecollection e-shop”, El Cliente adquiere un derecho personal, inmediatamente transferible y limitado de acceso y uso de la e-shop y de sus contenidos. Por lo tanto, el Cliente se obliga a abstenerse de realizar cualquier acción mediante la cual se pretenda modificar, reproducir, exhibir públicamente o utilizar la e-shop y sus contenidos para cualquier fin público o comercial.

El almacenamiento individual y la copia de partes del contenido en un simple ordenador personal para el uso estrictamente personal del Cliente están extremadamente permitidos. Un requisito previo es la falta de intención de explotación comercial. En ningún caso, sin embargo, puede ser interpretado como una indicación de una concesión de derechos de propiedad intelectual por parte de la EMPRESA.

EMPRESA se compromete a la exactitud, veracidad e integridad de la información proporcionada en el “olivecollection e-shop”, en relación con la identidad de la EMPRESA y las transacciones facilitadas a través de la tienda electrónica. La EMPRESA, en el marco de la buena fe, no se hace responsable y no está obligada por las entradas de datos electrónicos realizadas por error/superposición en la experiencia común y tiene derecho a corregirlos siempre que tenga conocimiento de su existencia.

4.1. El cliente de “olivecollection e-shop” y sus servicios se le atribuye que encontrará la tienda electrónica de conformidad con la ley y la moral. El uso de la “olivecollection e-shop” y servicios prestados por la EMPRESA deben hacerse exclusivamente con fines legítimos y de forma que no se restrinja su uso por terceros. Por lo tanto, el Cliente está obligado a abstenerse de actos u omisiones que puedan causar daños o mal funcionamiento de sus servicios o que limiten el uso de la tienda electrónica por parte de terceros.

A título indicativo, el Cliente garantiza:

  • Que no infrinja el artículo de la legislación vigente.
  • Que se abstendrá de cualquier publicación y transmisión de contenidos calumniosos, difamatorios u ofensivos para la EMPRESA y para terceros. También se abstendrá de publicar cualquier contenido que sea ilegal, amenazador, obsceno, vulgar, que pueda constituir una violación de la personalidad e intimidad de un tercero o que discrimine por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, físico. . . discapacidad, orientación sexual o edad.
  • Que se abstendrá de cualquier acción que infrinja el nombre, logotipo, marca, patente, secreto comercial y derechos intelectuales y de propiedad de la EMPRESA y de terceros.

4.2.Asimismo, el Cliente asume la responsabilidad por los daños y perjuicios causados a la EMPRESA por un mal o indebido uso de los servicios correspondientes. En el caso de que se detecte cualquier tipo de uso fuera de los indicativos mencionados anteriormente, la EMPRESA se reserva el derecho de eliminar automáticamente la cuenta del Cliente, sin previo aviso, procediendo a cualquier acción prevista por la legislación y las disposiciones pertinentes, mientras que tiene derecho a reclamar una indemnización por cualquier daño causado por su comportamiento torticero.

4.3. El cliente “olivecollection e-shop” es asimismo responsable de mantener en secreto su cuenta y los datos de acceso a la misma, con el fin de evitar usos malintencionados por parte de terceros y de responder de los daños y perjuicios causados a EMPRESA por el incumplimiento de esta obligación de secreto. En el caso de que se detecte algún tipo de uso del indicativo anteriormente mencionado, EMPRESA se reserva el derecho a eliminarlo automáticamente sin previo aviso, procediendo a cualquier acción prevista por la legislación aplicable y disposiciones pertinentes.

4.4 El Cliente es responsable de todas las acciones y trabajos realizados a través de su cuenta. Debe asegurarse de que tanto él como cualquier otra persona que haya sido autorizada por él tenga la “olivecollection e-shop” cumplir las presentes Condiciones y toda la legislación nacional, comunitaria e internacional aplicable, incluidas las normas relativas a la recepción, el almacenamiento y el tratamiento de datos personales, así como durante todo el uso de sus servicios; “olivecollection e-shop”

4.5. El Cliente:

    α) Asume toda la responsabilidad de la exactitud y calidad de los datos que introduce en el “olivecollection e-shop”

    b) Tiene la obligación de impedir el acceso no autorizado al “olivecollection e-shop” con los datos registrados por ellos e informar a la EMPRESA en cualquier caso de uso sin autorización o permiso especial.

4.6 El Cliente es plenamente responsable de cualquier ingreso incorrecto -durante el proceso de compra- de los datos de su tarjeta de crédito o débito, así como de cualquier introducción incorrecta de datos en el sistema PAYPAL que pueda causarle un perjuicio sin culpa alguna de la EMPRESA, durante el cual no podrá quedar reflejado. ninguna decisión por este motivo. Del mismo modo, en caso de interceptación de los datos de pago antes mencionados que no se deba a culpa de la SOCIEDAD sino a una laguna en el software de protección antivirus del Cliente, éste será plenamente responsable.

4.7. El Cliente es responsable, tras registrarse en el “olivecollection e-shop” y durante el proceso de compra a través de introducir correctamente las solicitudes para completar la transacción de sus productos.“olivecollection e-shop”

La SOCIEDAD en el marco de sus operaciones del “olivecollection e-shop” no se hace responsable ni tiene obligación alguna por lo siguiente:

5.1 No existe obligación de indemnizar los daños y perjuicios derivados de la anulación de pedidos, de la no ejecución o del retraso en su ejecución, si se deben a culpa del Cliente.

5.2. No garantiza la disponibilidad de los productos expuestos al “olivecollection e-shop” en la medida en que la venta de estos como se muestra en el “ olivecollection e-shop” pueden, por razones técnicas, no corresponder a los productos reales. En tal caso, informa en base a los datos sobre la oferta o la no participación del Cliente y se compromete en caso de modificación de estos datos, a informar a tiempo a los Clientes sobre la no venta, en cuyo caso no tiene ninguna otra responsabilidad.

5.3. El “olivecollection e-shop” proporciona los contenidos (por ejemplo, información, nombres, fotos, imágenes), productos y servicios disponibles a través del “olivecollection e-shop” «tal y como se han hecho». En ningún caso la SOCIEDAD no será responsable civil o penalmente de los daños regulares (positivos, especiales o consecuenciales, que de forma indicativa y no limitativa, solidaria y/o grave consistan en lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de beneficios, indemnizaciones pecuniarias, etc.) que pueda sufrir un Cliente de la “olivecollection e-shop” o de un tercero por una causa relacionada con el funcionamiento o no y/o el uso del “olivecollection e-shop” imposibilidad de prestar los servicios y/o productos y/o información disponible a través del mismo y/o cualquier interferencia no autorizada en los productos y/o servicios y/o información disponible a través del mismo. Por el contrario, la EMPRESA realiza sus mejores esfuerzos para garantizar la exhaustividad y vigencia de la información suministrada en el “olivecollection e-shop”, tanto en lo que se refiere a la apariencia de las características técnicas esenciales de los productos puestos a disposición como a la exactitud de la información facilitada por el “olivecollection e-shop” sin perjuicio de los errores técnicos, tipográficos o de otro tipo que pudieran haberse producido inadvertidamente.

5.4. No se hace responsable de los daños causados a terceros como consecuencia de la violación de las 4 condiciones anteriores.

5.5. no se hace responsable de cualquier violación de las disposiciones sobre datos personales realizadas por el Cliente, sin culpa de la EMPRESA, así como de las demás condiciones generales descritas anteriormente y a continuación.

5.6. No se hace responsable de la compra de productos incorrectos - durante el proceso de compra de productos a través de la “olivecollection e-shop” - registro de los datos de la tarjeta de crédito o débito del Cliente y por cualquier introducción errónea en el sistema PAYPAL que pueda perjudicar a este último sin culpa por su parte, en caso de interceptación de los datos de pago sin ningún otro dato que no se deba a un fallo del software más reciente de su plataforma.

5.7. no se responsabiliza de los daños de mercado derivados de un registro incorrecto por parte del Cliente, así como de la industria de confirmaciones o declaraciones de datos falsas.

5.8 El Cliente no se responsabiliza de ningún tipo de daño que sufra por el uso de las páginas, servicios y opciones, que realice por iniciativa propia y con conocimiento de estas Condiciones de Uso.

5,9. No garantiza que el “olivecollection e-shop” , sus servicios, opciones y contenidos prestados sin interrupción o sin errores. Simplemente es responsable del restablecimiento inmediato o lo más rápido posible del funcionamiento del sitio web en caso de cualquier problema técnico.

Tienen derecho a realizar pedidos las personas mayores de 18 años. En caso de datos falsos o alterados, la SOCIEDAD no asumirá ninguna responsabilidad y cargará al Cliente los gastos de envío del Producto. El pedido será válido una vez cumplimentados los campos obligatorios en el formulario de pedido online de la “olivecollection e-shop”. Para completar el proceso es necesario leer y entender estas Condiciones de Uso y aceptarlas. La anulación o modificación parcial o total del pedido sólo podrá efectuarse tras haber informado a la SOCIEDAD en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas al +30-2810-319 222 o por correo electrónico: info@olivecollection.gr . En cualquier otro caso, los gastos de envío de ida y vuelta a la SOCIEDAD correrán a cargo del Cliente, según la lista de precios de la empresa de distribución colaboradora. En caso de error en la entrada de existencias del Producto, la SOCIEDAD informará inmediatamente al Cliente con el fin de anular o modificar el pedido.

Los precios publicados de los productos en el “olivecollection e-shop” son definidos por la SOCIEDAD y se encuentran siempre en un lugar claramente legible cerca de cada producto. Los precios podrán ser modificados sin previo aviso siempre que la SOCIEDAD lo considere necesario. Los precios incluyen el IVA. Al confirmar el pedido, el Cliente finaliza que recibirá el producto al precio aceptado incluso si el precio del producto se modifica en una fecha futura. En caso de error en la introducción del precio del producto, la SOCIEDAD informará inmediatamente al Cliente, quien se reserva el derecho de anular el pedido.

Los clientes de la tienda en línea pueden pagar su pedido en línea eligiendo uno de los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito
    El cargo en la tarjeta de crédito o débito del cliente de la instalación e-shop, previa comprobación y certificación de su validez, durante la aprobación y aceptación del pedido. El cliente es el único responsable del correcto registro y veracidad de los datos de la tarjeta de crédito y la empresa no se hace responsable en caso de error. Las tarjetas aceptadas son las de Visa y MasterCard.
  • PAYPAL
    Para pagar el pedido a través de paypal, el cliente sólo tiene que utilizar la dirección de correo electrónico y la contraseña de acceso a la cuenta paypal que ha abierto. No es necesario introducir los datos de su tarjeta en cada pago. El cliente necesita añadir una tarjeta a la cuenta de paypal y sólo tiene que acceder con su dirección de correo electrónico y contraseña para realizar su compra.
  • Transferencia bancaria
    Transferencia del coste del pedido desde el banco del Cliente a una de las cuentas de la Empresa. Utilice el número de pedido como motivo.
  •  Sustitución
    Es posible pagar el pedido a la entrega por ACS Courier con un cargo adicional para el Cliente, cuyo importe se presenta al finalizar el pedido.

El proceso de envío se inicia en función de la fecha y hora en que el importe de la transacción aparece en las cuentas bancarias de la EMPRESA.

En “olivecollection e-shop” acepta pedidos para la entrega de productos en todo el mundo.

La entrega de los pedidos a través de la tienda en línea la realiza una empresa de transportes que colabora con nosotros y se basa en el siguiente plan:

  • En un plazo de 5 días laborables en Grecia.
  • Entre 5 y 12 días laborables para los países europeos.
  • En un plazo de 12-17 días laborables para los países no europeos.

Forma de entrega del pedido: gastos de envío.

Los Productos encargados se envían a la dirección y al destinatario que el Cliente haya indicado al realizar el pedido. El Cliente elige entre los medios de entrega disponibles. El envío de los Productos correrá a cargo del Cliente del siguiente modo:

  • Diez (10) euros para los países europeos.
  • Quince (15) euros para los países no europeos.

El envío es gratuito (independientemente del país de destino) si el pedido supera la cantidad de setenta y cinco (75) euros.

Condiciones generales de envío de productos y servicios.

La SOCIEDAD se reserva el derecho de modificar las formas, condiciones y precios de envío a voluntad y sin previo aviso, está obligada a informar a sus futuros Clientes sobre estos cambios mediante la revisión de las presentes Condiciones de Uso.

En caso de circunstancias especiales y de fuerza mayor (huelgas, catástrofes naturales, días festivos, etc.) la SOCIEDAD no asume ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega del producto.

Responsable de la recepción en nombre del cliente.

La recepción en cada caso se realiza por la persona nombrada en la orden como destinatario con la demostración de la tarjeta de identidad o pasaporte o documento generalmente público adecuado para la demostración de la identidad.

EMPRESA se compromete a garantizar la seguridad e integridad de los datos que recopila sobre sus usuarios.

La EMPRESA ha adoptado procedimientos que protegen los datos personales que los usuarios introducen en la “olivecollection e-shop” o facilitan por otros medios (por ejemplo, por teléfono). Estos procedimientos protegen los datos de los usuarios contra el acceso o enmascaramiento no autorizados, la pérdida o el uso indebido, y la alteración o destrucción. También ayudan a certificar que son exactos y analíticamente correctos. Su conexión a la tienda electrónica de katerinavassou es segura gracias a la tecnología SSL (SecureSocketLayer). La tecnología SSL se basa en una clave de código para cifrar los datos antes de que se envíen a través de la conexión (SSL). El control de seguridad entre los datos y el Servidor se basa en la clave única que asegura completamente la comunicación. Los navegadores (browsers) NetscapeNavigator, InternetExplorer, MozillaFirefox, Opera, GoogleChrome, Safari soportan el protocolo SSL y se recomienda utilizarlos para conectarse al sitio web de la e-tienda de katerinavassou.

Pedidos a través del “olivecollection e-shop” son contratos de venta a distancia, que se rigen por el marco jurídico de la Ley 2251/1994 (actualmente en vigor).

El Cliente tiene derecho a realizar un pedido válido a través del “olivecollection e-shop”, Siempre que sea legalmente capaz de cumplir las disposiciones del Código Civil griego (siempre que haya cumplido diez años y no haya sido objeto de representación legal para la celebración de contratos de venta). También podrán realizar pedidos los representantes legales de personas jurídicas. La SOCIEDAD, se reserva el derecho de reclamar la devolución de la supervisión o tutor de los pedidos realizados por personas legalmente incapaces.

Ningún contrato de venta válido a través del “olivecollection e-shop” no podrá considerarse concluido entre el Cliente y la SOCIEDAD si, previamente, el pedido presentado no ha sido comprobado y aceptado por esta última y no se ha enviado al Cliente ninguna confirmación del pedido.

12.1 El Cliente no podrá desistir sin indicar el motivo del desistimiento. Sólo después de ponerse en contacto con. al Servicio de Atención al Cliente de la EMPRESA, bien por teléfono (tel: +30-2810-319222, o bien enviando un correo electrónico a info@olivecollection. gr :

a) comunica su intención de que se le sustituya el producto recibido;
(b) indicar qué producto desea recibir como sustitución
γ) 
devuelve los productos sin demora indebida
δ) 
correrá con los gastos de devolución de los productos
(e) se envía el nuevo producto

12.1. Devolución de productos por error en la entrega

En todos los casos en los que se entreguen Productos distintos a los vendidos, por tipo o cantidad o falte alguna propiedad que haya sido previamente acordada por escrito con la EMPRESA, el Cliente devolverá los Productos para inspección y verificación del error. En este caso, los gastos de devolución de los Productos a la SOCIEDAD así como los gastos de reenvío de los mismos al Cliente corren a cargo de la SOCIEDAD, siempre y cuando se siga el método de devolución propuesto por la SOCIEDAD.

12.2. Devolución de productos defectuosos (Garantía legal)

La EMPRESA está obligada a entregar al Cliente los productos acordados y sin defectos reales, de conformidad con el artículo 5 de la Ley No. 2251/1994 y no. del Código Civil.

En caso de que el producto resulte defectuoso, se aplicará lo siguiente:

  • La devolución del producto de sustitución debe hacerse con todos los documentos que acompañaban al producto (por ejemplo, DATA, recibo del distribuidor, etc.) y su embalaje completo. Si se trata de un defecto encontrado después de la entrega y el embalaje no está presente o también el embalaje del producto fue recibido por los distribuidores a la entrega del artículo no es el embalaje del producto.
  • Devolución de productos por mensajería. En los casos de devolución por mensajería, la EMPRESA correrá con los gastos de devolución y los gastos de envío del producto sustituido o reparado.
  • Tras la devolución de los productos, se comprueba el defecto señalado por el Cliente y, a continuación, se contacta con él para informarle de los resultados de la comprobación.
  • Si se encuentra el defecto, solicitud de reparación, o sustitución del producto, otra cancelación de la transacción si no es posible reparar el producto en un tiempo razonable y no se puede encontrar por la EMPRESA otro producto de características equivalentes o mejores o de valor equivalente para su sustitución. En caso de anulación de la transacción el reembolso de la compra original se realiza de la misma forma que el pago original del Cliente a la EMPRESA.
  • En particular, en caso de facturación con tarjeta de crédito la EMPRESA se obliga a comunicar la emisión para la cancelación de la operación y la entidad bancaria que proceda a cualquier entidad bancaria que esté prevista en el contrato que se haya formalizado con el Cliente sin más responsabilidad de la EMPRESA. . La SOCIEDAD tras dicha notificación no será responsable del tiempo y forma de ejecución de la contrafacturación, regulada por el citado contrato. En el caso de pago contra reembolso, si el Cliente hubiera elegido esta opción, se realizará mediante la devolución del dinero a este almacén de la red de la EMPRESA. En el caso de pago por transferencia bancaria se aplicará una transferencia bancaria inversa desde las cuentas de la EMPRESA al Cliente.
  • En caso de que los productos sean devueltos dañados o incompletos, la SOCIEDAD tiene derecho a reclamar una indemnización al Cliente, cuyo importe vendrá determinado por el estado de los productos y no procederá de forma unilateral y sin excepción en compensación total o parcial de la reclamación al Cliente.

Los productos ofrecidos por la EMPRESA son productos duraderos que cuentan con todas las certificaciones necesarias de funcionamiento seguro.

Estas Condiciones de uso se rigen y complementan por la legislación griega, la legislación de la UE y los tratados internacionales pertinentes.

Sin perjuicio de las disposiciones de derecho imperativo, cualquier litigio derivado de la aplicación de las presentes Condiciones de Uso será resuelto por los tribunales competentes del Pireo. .

Para la resolución extrajudicial de litigios, el Cliente podrá dirigirse a los órganos competentes para la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo, a saber, la Secretaría General de Consumo del Ministerio de Desarrollo y Competitividad (Pl. Kanigos, 10181, Atenas, www.efpolis.gr, 50, tel.: 2103843549), el Defensor del Consumidor (www.synigoroskatanaloti.gr, calle Alexandras 144, 114 71, Atenas, tel.: 210 6460734, fax: 210 6460414, 210 6460414, 210 6460414 1 /1994) situado en los municipios del país.

De conformidad con la Directiva 2013/11/CE, incorporada a la legislación griega mediante la Directiva 70330/2015 del Consejo griego, en la actualidad se contempla en toda la Unión Europea la posibilidad de resolver electrónicamente los litigios en materia de consumo mediante el procedimiento de resolución alternativa de litigios (RAL). Si surge un litigio en relación con la compra realizada por el Cliente al “olivecollection e-shop” y residente en la Unión Europea puede visitar el siguiente sitio web https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/ ?event=main.home.show para una solución extrajudicial de su litigio.

El organismo de resolución alternativa de litigios (RAL) certificado a tal efecto es: Centro Europeo del Consumidor de Grecia (ECCGREECE), Leof. Alexandras 144, 11 471, Atenas, Grecia, +30 2106460284 +30 2106460784, info@eccgreece.gr. El Cliente podrá dirigirse a dicho organismo para que le oriente a lo largo de todo el procedimiento de presentación y tramitación de su reclamación.

Puede leer el Código de Conducta del Consumidor para el Comercio Electrónico publicado en el Boletín Oficial del Estado 969/22.03.2017 aquí.

Si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por teléfono en el +30-2810-319222 o por correo electrónico en la dirección info@olivecollection.gr