Όροι χρήσης

1. Γενικοί όροι

Ο ιστότοπος olivecollection.gr είναι ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας Olive Collection Epsilon Estate ΙΚΕ, με έδρα Λόφος Σέμελη, Μαλάδες, 715 00 Ηράκλειο Κρήτης, τηλ. +30 2810 319 222, email info@olivecollection.gr. Η εταιρεία είναι η πωλήτρια των προϊόντων «Olive Collection» και διαχειρίζεται το ηλεκτρονικό κατάστημα, τις παραγγελίες και τις πωλήσεις.

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο ή κάνοντας παραγγελία, αποδέχεστε τους παρόντες όρους. Αν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μη χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο. Η συνέχιση της χρήσης μετά από αλλαγές σημαίνει αποδοχή τους.

Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Η εταιρεία μπορεί να τροποποιεί τους όρους οποιαδήποτε στιγμή και θα ενημερώνει σχετικά μέσω του ιστότοπου. Οι συμβάσεις συνάπτονται στα ελληνικά ή/και στα αγγλικά.

2. Πνευματική ιδιοκτησία και σήματα

Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου (επωνυμία, διεύθυνση, λογότυπα, εικόνες, κείμενα, λογισμικό κ.λπ.) ανήκει στην εταιρεία και προστατεύεται από την ελληνική και διεθνή νομοθεσία. Τα δικαιώματα τρίτων ανήκουν στους δικαιούχους τους.

Η αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή ή χρήση του περιεχομένου για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς απαιτεί προηγούμενη γραπτή άδεια. Επιτρέπεται η αποθήκευση ή αντιγραφή τμημάτων του περιεχομένου σε έναν υπολογιστή για προσωπική, μη εμπορική χρήση.

3. Πληροφορίες και προϊόντα

Δεσμευόμαστε να παρέχουμε ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες για την εταιρεία, τα προϊόντα και τις συναλλαγές. Δεν ευθυνόμαστε για λάθη καταχώρισης που έγιναν καλή τη πίστει και μπορούμε να τα διορθώνουμε οποιαδήποτε στιγμή.

4. Υποχρεώσεις του πελάτη

• Χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο νόμιμα, χωρίς να βλάπτετε, να διακόπτετε ή να περιορίζετε τη χρήση του από άλλους.
• Δεν δημοσιεύετε δυσφημιστικό, παράνομο, άσεμνο, προσβλητικό ή παραβατικό περιεχόμενο και δεν παραβιάζετε δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας της εταιρείας ή τρίτων.
• Κρατάτε εμπιστευτικά τα στοιχεία του λογαριασμού σας και ευθύνεστε για κάθε ενέργεια που γίνεται μέσω αυτού.
• Ευθύνεστε για την ακρίβεια των στοιχείων που καταχωρίζετε, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων πληρωμής, και για ζημίες από κακόβουλο λογισμικό στις δικές σας συσκευές.

Σε περίπτωση κατάχρησης, η εταιρεία μπορεί να διαγράψει τον λογαριασμό χωρίς προειδοποίηση και να διεκδικήσει αποζημίωση.

5. Περιορισμός ευθύνης

• Δεν ευθυνόμαστε για ζημίες από ακυρωμένες, ανεκτέλεστες ή καθυστερημένες παραγγελίες που οφείλονται στον πελάτη, ούτε για λάθη πληρωμής του πελάτη.
• Τα προϊόντα και το περιεχόμενο παρέχονται «ως έχουν». Δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία, αλλά καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να αποκαθιστούμε άμεσα τα τεχνικά προβλήματα.
• Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, διαφυγόντα κέρδη ή απώλεια δεδομένων από τη χρήση του ιστότοπου ή από μη εξουσιοδοτημένη παρέμβαση τρίτων.
• Δεν ευθυνόμαστε για παραβιάσεις κανόνων προστασίας δεδομένων που οφείλονται στον πελάτη.

6. Παραγγελίες

• Για να κάνετε παραγγελία πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών.
• Η παραγγελία ισχύει όταν συμπληρώσετε τα υποχρεωτικά πεδία και αποδεχτείτε τους όρους. Η σύμβαση καταρτίζεται όταν ελέγξουμε, αποδεχτούμε την παραγγελία και σας στείλουμε επιβεβαίωση.
• Ακυρώσεις ή αλλαγές γνωστοποιούνται μέσα σε 48 ώρες, τηλεφωνικά ή με email. Διαφορετικά, επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής και επιστροφής.
• Αν υπάρξει λάθος στη διαθεσιμότητα ή στην τιμή, θα σας ενημερώσουμε ώστε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία.

7. Τιμές

Οι τιμές ορίζονται από την εταιρεία, περιλαμβάνουν ΦΠΑ και μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία, παραλαμβάνετε το προϊόν στη συμφωνημένη τιμή, ακόμη κι αν η τιμή αλλάξει αργότερα.

8. Τρόποι πληρωμής

• Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα: Visa και MasterCard. Ευθύνεστε για τη σωστή καταχώριση των στοιχείων της κάρτας.
• PayPal: πληρωμή μέσω του λογαριασμού σας PayPal.
• Τραπεζική κατάθεση: στον λογαριασμό της εταιρείας, με αναφορά του αριθμού παραγγελίας.
• Αντικαταβολή: πληρωμή στον courier της ACS κατά την παράδοση, με επιβάρυνση που εμφανίζεται στο ταμείο.

Η αποστολή ξεκινά μόλις η πληρωμή εμφανιστεί στους λογαριασμούς της εταιρείας.

9. Αποστολή

Αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών. Οι χρόνοι παράδοσης και οι χρεώσεις αναφέρονται στη σελίδα Αποστολές & επιστροφές.

Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις λόγω ανωτέρας βίας (απεργίες, φυσικές καταστροφές, αργίες κ.λπ.). Την παραγγελία παραλαμβάνει ο δηλωμένος παραλήπτης, με επίδειξη ταυτότητας, διαβατηρίου ή άλλου επίσημου εγγράφου.

10. Ασφάλεια συναλλαγών

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια και κατάχρηση. Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL.

11. Πωλήσεις από απόσταση και προστασία καταναλωτή

Οι ηλεκτρονικές παραγγελίες αποτελούν πωλήσεις από απόσταση και διέπονται από τον Ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών.

12. Υπαναχώρηση, επιστροφές και ανταλλαγές

Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή, χωρίς να δηλώσετε λόγο. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε ανταλλαγή με άλλο προϊόν. Η διαδικασία, οι επιστροφές λόγω λάθους αποστολής και η νόμιμη εγγύηση για ελαττωματικά προϊόντα περιγράφονται αναλυτικά στη σελίδα Αποστολές & επιστροφές.

13. Ασφαλή προϊόντα

Τα προϊόντα μας είναι διαρκή αγαθά και διαθέτουν τις απαιτούμενες πιστοποιήσεις ασφαλείας.

14. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Οι όροι διέπονται από το ελληνικό και το ευρωπαϊκό δίκαιο και τις διεθνείς συμβάσεις. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια του Πειραιά, με την επιφύλαξη των αναγκαστικών διατάξεων για την προστασία του καταναλωτή.

Για εξωδικαστική επίλυση μπορείτε να απευθυνθείτε:

• στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή,
• στον Συνήγορο του Καταναλωτή,
• στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού των δήμων,
• στην ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ODR),
• στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (ECC-Greece), info@eccgreece.gr, τηλ. +30 210 6460284 / 784.

Παράπονα μπορείτε να στέλνετε τηλεφωνικά στο +30 2810 319 222 ή με email στο info@olivecollection.gr.